Refusionspolitik
Sidst opdateret: 28. december 2025
Denne retur- og refusionspolitik gælder for køb foretaget i Blocks webshop. Ved at afgive en ordre accepterer du nedenstående vilkår.
30 dages returret
Vi tilbyder en frivillig returret på 30 dage. Det betyder, at du har 30 dage fra den dag, du modtager din Block-enhed, til at anmode om en returnering.
For at kunne returnere skal følgende være opfyldt:
- Block-enheden skal være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den;
- Al originalemballage, tilbehør og alle komponenter skal medfølge;
- Du skal kunne fremvise dokumentation for købet.
Returneringer, der ikke opfylder disse betingelser, kan blive afvist eller kun delvist refunderet.
Sådan anmoder du om en returnering
Før du returnerer en vare, skal du anmode om returneringen ved at kontakte os på:
E-mail: contact@getblock.shop
Hvis din anmodning bliver godkendt, får du instruktioner om, hvordan og hvortil du skal sende din returnering. Returneringer, der sendes uden forudgående godkendelse, bliver ikke modtaget.
Beskadigede, defekte eller forkerte varer
Kontrollér venligst din ordre ved levering. Hvis din Block-enhed ankommer beskadiget, defekt eller forkert, så kontakt os hurtigst muligt, så vi kan vurdere problemet og finde en passende løsning.
Vi kan bede om billeder eller yderligere oplysninger for at vurdere problemet.
Varer, der ikke kan returneres
Vi tager ikke imod returnering af:
- Brugte, beskadigede eller ufuldstændige Block-enheder (medmindre de var defekte ved modtagelsen);
- Varer, der returneres uden originalemballage eller tilbehør;
- Varer, der returneres uden forudgående godkendelse.
Varer på udsalg eller med rabat kan være undtaget fra den frivillige 30 dages returret, medmindre ufravigelig forbrugerlovgivning gælder.
Ombytning
Vi tilbyder ikke direkte ombytning. Hvis du ønsker at bestille en anden Block-enhed, skal du returnere din oprindelige vare i overensstemmelse med denne politik. Når din returnering er godkendt, kan du afgive en ny ordre separat.
EU's 14 dages fortrydelsesret
Hvis du befinder dig i EU, har du en lovbestemt fortrydelsesret i henhold til EU's forbrugerlovgivning. Du kan fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre uden at angive en grund.
Sådan gør du brug af din fortrydelsesret:
- Produktet skal være ubrugt og i original stand;
- Alt tilbehør og al emballage skal medfølge;
- Du skal give os besked inden for 14 dage efter modtagelsen.
Denne lovbestemte ret gælder uafhængigt af vores frivillige 30 dages returret.
Refusion
Når vi har modtaget og kontrolleret din returnerede Block-enhed, giver vi dig besked om resultatet. Hvis din returnering godkendes, refunderes beløbet til den betalingsmetode, du brugte ved købet.
Refusioner behandles inden for 10 hverdage efter godkendelse. Bemærk, at din bank eller betalingsudbyder kan have brug for ekstra tid til at behandle refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden din returnering blev godkendt, og du endnu ikke har modtaget din refusion, så kontakt os venligst på:
E-mail: contact@getblock.shop
